繼國泰空姐涉嫌歧視非英語乘客後，中國南方航空一名新加坡地勤近日亦被指涉嫌辱罵乘客是「狗」，引起外界關注。

據內地傳媒報道，內地旅客袁先生於5月23日從新加坡樟宜機場乘搭南航CZ546次航班飛往重慶，因為想諮詢調換座位至安全通道需要額外收費的具體情況，於是前往南航櫃台以英文詢問「Can you speak Chinese」（你會說中文嗎），該名地勤人員聲稱不懂中文，拒絕回答他的問題，但隨後卻用中文進行內部溝通。

袁先生其後再次詢問，旁邊的女職員用生硬的中文表示，「沒看到我們在忙嗎？」但袁先生卻指，當時櫃台前只有他一人。涉事地勤人員後來用中文說，「我就是不想回答你」，袁先生揚言要投訴他，並開始用手機錄影，對方隨即辱罵他是「狗」，聽不懂人話。

據袁先生提供的影片顯示，該名地勤人員剛開始就說，「你要做一條狗的話，我可以當你是一條狗」，袁先生回應說「你是狗，你是狗，誰是狗說清楚」，地勤又說，「人家在這裡解釋東西你就來插嘴」，袁先生繼續追問「說清楚誰是狗？誰是狗？把剛剛的話再說一遍。Say it agian! Who is dog」，地勤則說，「做人都不會做。」

南航新加坡營業部於5月27日發聲明指，涉事地勤人員為南航委託服務的當地地面代理服務商員工，在服務過程中該員工與旅客發生爭執，語言使用嚴重不當，南航已要求代理服務商停止該名人員服務南航新加坡營業部的資格。南航新加坡營業部向因此造成影響的旅客致歉，承諾將認真總結教訓，加強代理服務管理，完善相應工作流程，提升外部代理服務保障水平。

原圖：https://www.csair.com/tw/tc/about/gongsijianjie/；

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