復活節假期結束，根據入境處數字，本港各出入境管制站自3月28日至4月1日錄得逾228萬人次出境，即平均每3名港人就有1人離境；當中逾198萬人次北上內地，佔比逾86%。大批市民離境令本港市面顯得冷清，零售和飲食行業更是大嘆「生意難做」、「前景堪虞」。

行業的憂慮，絕對可以理解。因為儘管香港市民喜歡旅遊，但以往假期亦總有不少市民留港消費；商場、食肆亦總是人頭湧湧，節日氣氛濃厚。反觀今個復活節假期，市面處處冷清，就連平時一些一位難求的食肆餐廳，也只有寥寥可數的幾名顧客，情況實在令人擔憂。

不過，怨天尤人從來都不能解決問題。商家與其慨嘆叫苦，倒不如積極思考要如何留住顧客。事實上，港人熱衷北上消費絕非偶然。硬件方面，近年來內地發展一日千里，無論是在城市建設、科技應用、文化藝術、休閒娛樂等方面的發展都是日新月異。軟件方面，內地價廉物美，顧客至上的優質服務，再加上靈活多變的經營手法，吸睛的宣傳推廣，能成功吸引香港市民北上玩樂消費實屬必然。

反觀香港，城市建設和經濟發展緩慢，多年過去亦未見新增或打造出甚麼熱門景點或吸客勝地。再加上物價高昂、消費模式單一、服務水平屢遭詬病，還不時發生冷待遊客事件，就連本港市民在消費時亦不時有「花錢買難受」之感。此消彼長，市民「用腳表態」，選擇離港北上消費又何足為奇？

逆水行舟，不進則退。復活節假期市面的冷清，無疑已是一個警號。但哭難無益，與其悲觀焦慮、哭難叫苦，不如反求諸己、積極應對。想方設法克服經營難關，致力提升服務水平，增加自身吸引力，讓市民願意留港消費，並吸引更外海內外遊客，這才是商家和政府當務之急需要做好的事情。

（文章為作者的個人意見，並不代表《幫港出聲》立場。）

原圖︰星島日報圖片

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